Seguimiento de la estrategia digital de EMS Talleres, combinando contenido orgánico en Instagram con campañas publicitarias en Meta.
1 de julio al 31 de agosto
Durante los últimos 60 días avanzamos con una estrategia publicitaria más segmentada, separando las campañas según cada unidad de negocio: neumáticos, service, mecánica general y cajas automáticas, y complementando este trabajo con campañas de reconocimiento de marca y producto.
Este nuevo esquema nos permitió no solamente aumentar la visibilidad de EMS Talleres, sino también identificar con mayor precisión qué servicios generan mayor interés y cuáles tienen mejor capacidad de transformar la inversión publicitaria en consultas comerciales.
El resultado general del período fue muy positivo, especialmente por el volumen de conversaciones iniciadas por potenciales clientes.
Inversión publicitaria
$1.971.104
Impresiones
726.033
Alcance acumulado de campañas*
341.753
Conversaciones iniciadas
1.584
Clics en enlaces
4.162
Clics totales
7.898
*El alcance acumulado corresponde a la suma del alcance informado por cada campaña. Una misma persona puede haber sido impactada por más de una campaña.
En términos de visibilidad, nuestros anuncios fueron mostrados más de 726.000 veces durante el período. Para dimensionarlo de una forma simple, esa cantidad de impresiones equivale llenar más de 12 veces el estadio de Racing.
Pero el dato más importante no está solamente en cuánto se mostró la marca, sino en la cantidad de oportunidades comerciales generadas. Durante estos 60 días se iniciaron 1.584 conversaciones, lo que representa un promedio aproximado de 25 nuevas consultas por día. Esto demuestra que la estrategia logró convertir exposición publicitaria en contacto directo con personas interesadas en los servicios de EMS Talleres.
Lectura del resultado
La campaña de neumáticos generó por sí sola aproximadamente 6 de cada 10 conversaciones obtenidas durante todo el período. Esto confirma que la combinación entre producto, promociones, beneficios y servicios bonificados tuvo una fuerte capacidad para generar interés. Además, el costo por conversión fue el más bajo entre las campañas comerciales principales. En promedio, esta campaña generó alrededor de 15 nuevas consultas por día exclusivamente relacionadas con neumáticos.
Ventaja comercial
Al tratarse de un producto de ticket medio/alto, no es necesario convertir un porcentaje muy elevado de consultas para que la campaña tenga capacidad de generar retorno. Por ejemplo, si solo un 5% de esas 919 conversaciones se transformara en venta, estaríamos hablando de aproximadamente 46 operaciones potenciales. Este ejemplo no implica que esas ventas se hayan concretado, sino que permite dimensionar el valor comercial del volumen de consultas generado.
Lectura del resultado
La campaña de Service Valvoline consiguió generar 283 oportunidades comerciales directas, además de alcanzar a casi 40.000 personas. Esto representa un promedio aproximado de 4 a 5 consultas por día relacionadas específicamente con mantenimiento y service.
Ventaja comercial
El service tiene un valor estratégico especial porque funciona como una puerta de entrada al taller. Una persona que llega por cambio de aceite y filtros puede posteriormente necesitar o detectar otros servicios vinculados a: frenos, tren delantero, neumáticos, alineación, suspensión, batería, mecánica general. Por eso, el valor de esta campaña no debe medirse únicamente por la venta inicial, sino también por su capacidad de incorporar nuevos clientes al ecosistema de servicios de EMS Talleres.
Lectura del resultado
La campaña logró generar más de 200 consultas específicas relacionadas con mecánica general. Esto equivale aproximadamente a 3 nuevas conversaciones por día vinculadas con servicios como: kit de distribución, tren delantero, frenos, amortiguación, embragues.
Ventaja comercial
Estos servicios tienen, en muchos casos, un ticket superior al de un mantenimiento básico. Además, esta campaña contribuye a reforzar uno de los objetivos principales de comunicación: posicionar a EMS Talleres no solamente como un referente en neumáticos o lubricentro, sino como un taller mecánico integral. Esto amplía las posibilidades de captar clientes por diferentes necesidades y aumenta el potencial de recurrencia.
Lectura del resultado
La campaña generó 136 consultas relacionadas específicamente con cajas automáticas. Esto representa un promedio de más de 2 nuevas consultas por día sobre un servicio altamente especializado. Además, fue la segunda campaña más eficiente en términos de costo por conversión, detrás de neumáticos.
Ventaja comercial
La caja automática no es un servicio masivo, por lo que generar más de cien consultas en 60 días representa un resultado muy interesante. Además, al tratarse de un servicio técnico y de mayor valor promedio, una menor cantidad de operaciones puede ser suficiente para generar un retorno significativo sobre la inversión publicitaria.
Objetivo: aumentar la exposición y reforzar el posicionamiento de marca
Lectura del resultado
Con una inversión inferior a $90.000 logramos mostrar la comunicación de EMS Talleres a más de 213.000 personas. Para dimensionarlo, esa audiencia equivale aproximadamente a llenar más de cuatro estadios de 50.000 personas. Además, cada persona alcanzada vio la campaña en promedio casi dos veces. Este tipo de campaña cumple un rol importante porque fortalece la recordación de marca y genera reconocimiento previo, lo que posteriormente favorece el rendimiento de las campañas orientadas a consultas.
1.542
conversaciones iniciadas — solo las cuatro campañas comerciales principales
Neumáticos
919
Service
283
Mecánica general
204
Caja automática
136
Aproximadamente el 97% de todas las conversaciones registradas durante el período fueron generadas por la nueva estructura de campañas. Esto confirma que la decisión de dividir la inversión por unidad de negocio permitió generar demanda de manera mucho más ordenada y medible.
Campaña
Conversaciones
Costo por conversación
Neumáticos
919
$650
Neumáticos
Caja automática
136
$1.470
Caja automática
Mecánica general
204
$1.955
Mecánica general
Service Valvoline
283
$2.104
Service Valvoline
La campaña de neumáticos se destaca claramente por volumen y eficiencia. Sin embargo, es importante no analizar todas las campañas únicamente por costo por mensaje: el valor económico de una consulta de caja automática, distribución, mecánica o service puede ser muy diferente entre sí.
Por eso, el dato más importante es que todas las unidades comerciales consiguieron generar demanda concreta.
La estrategia ya no depende de una sola línea de producto: hoy EMS Talleres genera consultas desde neumáticos, lubricentro, mecánica y cajas automáticas.
Diversificación de la captación de clientes y reducción de la dependencia de una única campaña o servicio.
Combinación de dos objetivos complementarios: reconocimiento (ampliar la cantidad de personas que conocen la marca) y conversión (transformar esa exposición en consultas reales).
Frecuencia de las campañas principales mantenida en niveles razonables (entre 2 y 3 impactos por persona), reforzando el mensaje sin saturar excesivamente a la audiencia.
El balance de estos últimos 60 días es muy positivo. Con una inversión cercana a $2 millones, conseguimos generar: más de 726.000 impresiones, más de 340.000 alcances acumulados de campaña y 1.584 conversaciones iniciadas. En promedio, la publicidad generó aproximadamente 25 nuevas oportunidades de contacto por día.
Neumáticos se posiciona como la unidad con mayor volumen y mejor eficiencia.
Caja automática demuestra una excelente respuesta considerando la especialización del servicio.
Mecánica general permite ampliar el posicionamiento de EMS como taller integral.
Service continúa funcionando como una importante puerta de entrada para captar nuevos clientes y generar recurrencia.
Además, la campaña de reconocimiento sigue ampliando la exposición de EMS Talleres y construyendo una audiencia que posteriormente puede convertirse en cliente. El siguiente paso de esta estrategia será continuar optimizando las campañas y comenzar a relacionar estos resultados publicitarios con información comercial concreta: consultas → presupuestos → turnos → trabajos realizados → ventas. Esto nos permitirá avanzar hacia una medición todavía más completa, no solamente del rendimiento publicitario, sino también del retorno comercial real de la inversión digital de EMS Talleres.